發(fā)布時(shí)間：2016年5月27日 來(lái)源：www.www.qytjc.com
筆者就保安企業(yè)如何實(shí)施人性化管理提出以下的方法和建議。
一、提升保安員的社會(huì)認(rèn)可度。保安企業(yè)要加強(qiáng)宣傳工作，宣傳保安工作、保安員和保安文化，不斷提高保安的社會(huì)知名度、認(rèn)可度，既能吸引更多的人才加入保安隊(duì)伍，又能提升保安從業(yè)者的榮譽(yù)感、自豪感，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出保安企業(yè)對(duì)保安員的尊重，滿足保安員精神的需求。尤其是當(dāng)前保安員社會(huì)地位不高、缺乏社會(huì)認(rèn)同的現(xiàn)狀，亟需通過(guò)正面的宣傳來(lái)扭轉(zhuǎn)偏見(jiàn)，營(yíng)造積極健康的輿論氛圍。為此，中保安泰江門(mén)保安公司于2015年成立通訊小組，并制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過(guò)建立網(wǎng)站、創(chuàng)辦內(nèi)部刊物等多種手段，積極正面地宣傳保安隊(duì)伍，不斷提升保安隊(duì)伍的社會(huì)形象，上級(jí)部門(mén)及社會(huì)各界也相應(yīng)給予了保安人員更多的理解和尊重，保安員的社會(huì)地位在逐年提高，保安社會(huì)影響力在不斷擴(kuò)大。
二、鞏固保安隊(duì)伍的經(jīng)濟(jì)地位。工資收入是保障員工生存的基礎(chǔ)，只有努力為保安員謀取更多福利，提升其物質(zhì)生活水平，才是能更好地體現(xiàn)企業(yè)管理的人性化理念，拋開(kāi)這一點(diǎn)去談人性化管理則是空談。企業(yè)要通過(guò)多種方式達(dá)到這一目的，具體有：一是引起客戶對(duì)保安工作的重視，適時(shí)依照當(dāng)前物價(jià)水平提高保安服務(wù)費(fèi)用，增加保安員收入；二是進(jìn)一步增加保安服務(wù)的技術(shù)含量，豐富企業(yè)業(yè)態(tài)，提高保安服務(wù)的附加值，為保安員創(chuàng)造更多的收入來(lái)源；三是爭(zhēng)取讓保安員享受到“五險(xiǎn)一金”、帶薪休假等福利待遇，不斷鞏固保安職業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位；四是制定一系列旨在關(guān)愛(ài)保安員的制度和措施。如安徽阜陽(yáng)市保安服務(wù)公司冬季發(fā)放防寒費(fèi)，夏季發(fā)降溫費(fèi)，隊(duì)員過(guò)生送蛋糕，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的保安員家庭進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)等，從經(jīng)濟(jì)上充分體現(xiàn)出對(duì)保安員的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，營(yíng)造和諧溫情的氛圍，增強(qiáng)保安員的歸屬感。
三、搭建公平公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。保安企業(yè)要不斷完善各項(xiàng)管理制度，建立并落實(shí)各類(lèi)激勵(lì)措施，尤其是職務(wù)晉升機(jī)制，讓普通保安員能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)職務(wù)的晉升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展。完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，為保安員創(chuàng)造出公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，挖掘他們的潛能，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，幫助其實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。具體有：一是為保安員搭建各種平臺(tái)或舞臺(tái)，讓保安員充分展現(xiàn)各方面的才華；二是建立崗位晉升機(jī)制，不拘一格選拔人才，為德才兼?zhèn)涞谋０矄T提供晉升機(jī)會(huì)；三是完善獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)年度績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)隊(duì)伍的工作責(zé)任心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；四是對(duì)保安員好人好事實(shí)行“特事特獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)保安人員犧牲奉獻(xiàn)、進(jìn)取向上；五是大力開(kāi)展保安表彰活動(dòng)，對(duì)年度表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員予以表彰，提高隊(duì)伍的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。總之，通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，滿足保安員展示自我、提升自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，是對(duì)保安員精神層面需求最根本的關(guān)照。
四、構(gòu)建豐富獨(dú)特的企業(yè)文化。上面已經(jīng)闡述了企業(yè)文化對(duì)于實(shí)施人性化管理的重要性，它相當(dāng)于這一管理理念成長(zhǎng)所需的土壤、水分和陽(yáng)光。獨(dú)特的保安企業(yè)文化，既會(huì)吸引更多人從事保安職業(yè)，又會(huì)增強(qiáng)保安從業(yè)者的職業(yè)自豪感。企業(yè)文化內(nèi)容豐富、形式多樣，但多以尊重人、使用人、激勵(lì)人、愉悅?cè)藶閮?nèi)涵，其實(shí)質(zhì)是以人為主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的管理理論。保安企業(yè)要實(shí)施人性化管理，就要構(gòu)建具有保安特色的企業(yè)文化，包括保安企業(yè)的宗旨、服務(wù)理念、工作目標(biāo)、企業(yè)愿景，以及對(duì)待社會(huì)的價(jià)值、對(duì)待員工和人才的態(tài)度等。同時(shí)，要以豐富的文化活動(dòng)為載體去豐富員工的文化生活，進(jìn)一步弘揚(yáng)保安企業(yè)文化。如阜陽(yáng)市保安公司根據(jù)保安行業(yè)特點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)展理念和服務(wù)宗旨，保安員的追求、價(jià)值和使命，以及保安、守押的服務(wù)目標(biāo)、管理目標(biāo)等進(jìn)一步整合、凝練，形成獨(dú)特警醒的文化內(nèi)核，促使保安員與企業(yè)的精神追求、價(jià)值理念和行動(dòng)目標(biāo)趨于一致，以文化促人心凝聚，以凝聚促企業(yè)發(fā)展。此外，公司還積極開(kāi)展歌唱比賽、演i井比賽、征文比賽、文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、主題旅游等各類(lèi)文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工精神生活，宣傳和踐行企業(yè)文化理念；不定期舉辦大學(xué)生子女座談會(huì)、學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛(ài)心、助殘助學(xué)等活動(dòng)，體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任等等。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升了公司的凝聚力、向心力，保安員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造力被激發(fā)，成為公司發(fā)展的動(dòng)力。
五、加強(qiáng)保安基層管理員建設(shè)。保安基層管理員與保安員接觸較多，是人性化管理理念的執(zhí)行者。實(shí)施好人性化管理，企業(yè)的基層管理干部首先要樹(shù)立個(gè)人道德和素養(yǎng)的典范，并在管理的過(guò)程中更多地了解隊(duì)員、理解隊(duì)員、關(guān)愛(ài)隊(duì)員。例如，要求隊(duì)員做到的，管理者首先做到，不能有特權(quán)思想。在遇到違反制度的保安員時(shí)，管理者要有足夠的耐心了解緣由，給予保安員解釋和悔過(guò)的機(jī)會(huì)，更多地體現(xiàn)公司的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，讓隊(duì)員真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并積極去改正，心悅誠(chéng)服，而非帶著管理者的個(gè)人情緒，一味說(shuō)教、指責(zé)甚至呵斥，只會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，管而不理，越管越亂。這就要求保安企業(yè)要重視保安基層管理隊(duì)伍的建設(shè)工作，通過(guò)定期培訓(xùn)、職業(yè)教育以及進(jìn)修學(xué)習(xí)等手段，提升其管理的理論和實(shí)踐水平，做到真正帶著尊重“人性”的心態(tài)去管理隊(duì)伍，將公司人性化管理的理念和要求執(zhí)行好、落實(shí)好。
六、維護(hù)保安人員的合法權(quán)益。保安員在從事一線保安工作的過(guò)程中，可能會(huì)遇到諸如客戶刁難、群眾不配合和不理解，一些社會(huì)閑雜人員的無(wú)理取鬧甚至辱罵、毆打等問(wèn)題。對(duì)此，保安人員唯一能做的就是按照公司規(guī)定，耐心解釋、禮讓三先，甚至要做到“罵不還口、打不還手”，但這并不等于將保安員置于“任人欺辱”的境地，這對(duì)保安人員是不公平的。作為保安企業(yè)，保安員的家，就不能僅把自己看做一個(gè)管理者，而是保安員的家人，是保安員堅(jiān)強(qiáng)的后盾，在保安員工作中遇到不法侵害時(shí)，公司有責(zé)任為他們討回公道，維護(hù)他們的合法權(quán)益。此外，公司對(duì)因公受傷的保安員除積極治療、申清工傷賠償外，還應(yīng)給予物質(zhì)上的幫助和撫恤政策。維護(hù)保安員的合法權(quán)益，是維護(hù)保安員尊嚴(yán)和人權(quán)的基礎(chǔ)，也是鼓勵(lì)保安員依法履責(zé)、維護(hù)正義的重要保障。因此，當(dāng)好保安員的“后盾”，是企業(yè)實(shí)施人性化管理的前提。保安企業(yè)實(shí)施人性化管理不能簡(jiǎn)單化的“治標(biāo)不治本”，也不能表面化的“隔靴撓癢”，而要細(xì)致全面地考慮，做到打好物質(zhì)基礎(chǔ)，走好情感路線，建立公平環(huán)境，營(yíng)造文化氛圍，滿足精神需要。在發(fā)展理念上要重視“人”的因素，在制度上以約束、處罰為輔，激勵(lì)、教育為主，在管理上寬嚴(yán)相濟(jì)、恩威并施，在發(fā)展中為保安員創(chuàng)造更好的生活和發(fā)展條件，為更多的人提供好人身保障。只有如此，人性化管理才能落到實(shí)處，才能產(chǎn)生促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)和健康發(fā)展的效果。
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