發(fā)布時(shí)間：2016年9月6日 來(lái)源：www.www.qytjc.com
意志是人的一種心理特征。它是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或達(dá)到某種目的，而堅(jiān)定信心克服困難排除干擾的內(nèi)部心理的調(diào)節(jié)過(guò)程，屬于心理學(xué)范疇。保安人員在服務(wù)實(shí)踐中遇到的方方面面的困難，如果沒有克服困難排除干擾圓滿完成任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)意志，是不可能做好保安服務(wù)工作的。因此，江門保安公司特別注重對(duì)保安員的意志品質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，提升保安員的人員素質(zhì)。江門保安公司認(rèn)為保安人員應(yīng)具備的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
（一)日常工作的主動(dòng)性。主動(dòng)性是與被動(dòng)性相對(duì)立的。具有主動(dòng)性的人在日常工作中善于主動(dòng)出擊，獨(dú)立思考，不人云亦云，不論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，是否具體安排，都能夠不降低工作標(biāo)準(zhǔn)；出現(xiàn)問(wèn)題不推卸責(zé)任，有了困難不等不靠，不依賴他人，避重就輕；而是主動(dòng)想方設(shè)法，克服困難，排除干擾完成任務(wù)。具有主動(dòng)性的人還能夠正確估價(jià)自己，虛心聽取他人意見，敢于承認(rèn)并及時(shí)修正自己的錯(cuò)誤：在發(fā)生意外事件時(shí)，牢記自己的責(zé)任，勇于挺身而出維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
(二)緊急情況下的果斷性。果斷性表現(xiàn)為在緊急關(guān)頭善于保持清醒的頭腦，全面了解情況，客觀分析面臨的形勢(shì)，正確判斷，恰當(dāng)而迅速地做出決定。在決斷時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，不急于求成，等待時(shí)機(jī)，創(chuàng)造條件。一旦時(shí)機(jī)成熟，則當(dāng)機(jī)立斷，速戰(zhàn)速?zèng)Q。而不是以偏概全，盲目出擊，武斷從事。條件許可時(shí)，能夠認(rèn)真分析研究問(wèn)題，多設(shè)想幾種可能，多設(shè)計(jì)幾種解決問(wèn)題的可行性方案。
（三）復(fù)雜情況下的克制性。在工作中能夠控制自己的情緒，善于抑制自己的激情狀態(tài)與沖動(dòng)行為。自我約束言行是克制性強(qiáng)的表現(xiàn)?？酥菩詮?qiáng)的人，不論情況多么復(fù)雜，都能夠使自己的言辭適當(dāng)，舉止得體，遇事表現(xiàn)出沉著冷靜、耐心持久和始終如一的連續(xù)性。不斤斤計(jì)較，患得患失，不以一時(shí)一事輕易下結(jié)論，而是忍辱負(fù)重或舍棄個(gè)人暫時(shí)利益，克制自己，一如既往地完成任務(wù)。善于抓住矛盾的主要方面，正確處理各方面的關(guān)系，一切以大局為重。
（四）困難面前的堅(jiān)韌性。堅(jiān)韌性是在工作生活中出現(xiàn)挫折、面臨客觀困難時(shí)體現(xiàn)出的意志特征。一個(gè)人克服幾次困難，承受一個(gè)階段的工作壓力是容易的，但是，曠日持久地進(jìn)行平凡而又枯燥、任重而危險(xiǎn)的工作，長(zhǎng)期承受繁重的工作壓力和給個(gè)人、家庭生活帶來(lái)的不便，就需要頑強(qiáng)的毅力和鍥而不舍的堅(jiān)韌性，不論何時(shí)何地都為實(shí)現(xiàn)自己崇高的理想和神圣的夙愿面努力工作學(xué)習(xí)。堅(jiān)韌性還表現(xiàn)為能夠在具體工作過(guò)程中，依據(jù)情況變化，及時(shí)調(diào)整策略，在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，靈活應(yīng)變，以達(dá)到較終目的。
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