發(fā)布時間：2017年11月23日 來源：www.www.qytjc.com
我國保安業(yè)發(fā)展30余年來，已經(jīng)擁有5800余家保安企業(yè)，430余萬保安從業(yè)人員，形成集人力防范、武裝押運(yùn)、安全技術(shù)防范等于一體的多種保安服務(wù)并存的格局，成為具有較強(qiáng)影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。保安企業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)客戶、協(xié)警維護(hù)社會治安、參與突發(fā)性事件處置、增加社會就業(yè)等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。
從保安服務(wù)業(yè)的未來趨勢看，其發(fā)展空間巨大。隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，保安市場逐步開放，一個監(jiān)管完善的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代保安服務(wù)市場正在逐步形成。由于社會對保安服務(wù)需求的增加和保安服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展，保安服務(wù)的范圍和領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大，而保安服務(wù)主體的多元化和投資渠道的多樣化，已經(jīng)逐步形成保安市場的競爭現(xiàn)狀，這種競爭有助于保安服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，有助于企業(yè)形象和實(shí)力的提升，這種競爭不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，更是文化力的競爭。保安企業(yè)文化已成為企業(yè)對內(nèi)強(qiáng)化凝聚力，對外提升美譽(yù)度，有效提升競爭力的重要手段。
阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說過：企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了你公司的性格和命運(yùn)。對于保安行業(yè)這樣一個朝陽產(chǎn)業(yè)而言，如何構(gòu)建先進(jìn)的保安企業(yè)文化，并以此推動保安事業(yè)的蓬勃發(fā)展，是當(dāng)前保安業(yè)亟需關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是筆者關(guān)于如何打造先進(jìn)保安企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考。
一、保安企業(yè)文化的內(nèi)涵
文化是人類群體的生存生活方式，保安企業(yè)文化就是保安這一社會群體的生存生活方式，在文化物質(zhì)、文化環(huán)境和保安員群體文化素質(zhì)等方面的綜合體現(xiàn)，是保安員群體在長期的保安服務(wù)實(shí)踐中所形成的具有鮮明保安職業(yè)特點(diǎn)的價值觀念和行為準(zhǔn)則。保安企業(yè)文化滲透在保安服務(wù)過程中，它是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理理念，保安服務(wù)工作的特殊性決定了其不可替代的個性化和獨(dú)特性特征。保安企業(yè)文化是社會主義先進(jìn)文化的組成部分，對于培養(yǎng)和樹立廣大保安員的浩然正氣、弘揚(yáng)和傳承保安企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、戰(zhàn)斗精神有著重要的作用。
所以，保安企業(yè)文化與其他企業(yè)文化一樣，由3個層面組成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。三者互為因果、相互影響。其中，物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的基礎(chǔ)，制度文化規(guī)范、制約著物質(zhì)文化和精神文化，精神文化則是前兩者的思想保證，也是保安企業(yè)文化的靈魂。
物質(zhì)文化是文化的外殼，它以實(shí)物形態(tài)顯露于外，是保安企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其職能，按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，通過在工作、生活、文化、娛樂等方面創(chuàng)造的物質(zhì)文化的總和，如企業(yè)外部環(huán)境，現(xiàn)代化辦公設(shè)施等。制度文化是指人與人關(guān)系中表現(xiàn)出的行為習(xí)慣和規(guī)范，既有物質(zhì)性，又有精神性，制度文化的要素主要指保安企業(yè)管理體制、各種規(guī)章制度、管理的方式方法和組織機(jī)構(gòu)。精神文化是指保安員群體所具有的思想意識，是保安人員本質(zhì)、個性、精神面貌的集中反映，精神文化是保安文化的核心，是企業(yè)的靈魂，以保障客戶安全、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大責(zé)任作為價值取向。
二、保安企業(yè)文化的功能
保安企業(yè)文化是廣大保安員在保安服務(wù)實(shí)踐中形成的具有鮮明保安職業(yè)特點(diǎn)的理想信念、價值觀、人生觀、道德觀、審美觀等諸多方面所構(gòu)成的價值體系，其功能主要有以下方面：
（一）凝聚功能。每一名保安員都有自己的價值評判標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)準(zhǔn)則，都有自己精神方面的需求。因此每個人都表現(xiàn)出不同的個性特征。保安企業(yè)文化的靈魂是共同的價值觀，保安員組成一個有機(jī)的整體，追求共同的目標(biāo)，使個人對團(tuán)體產(chǎn)生責(zé)任感、歸屬感和榮譽(yù)感，從而保持奮發(fā)向上的積很性，形成強(qiáng)大的凝聚力。
（二）導(dǎo)向功能。保安企業(yè)文化代表企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展方向，它可以通過目標(biāo)和價值的引導(dǎo)，使廣大保安員站在較高層次上了解保安行業(yè)的愿景，通過貫徹企業(yè)發(fā)展共同的目標(biāo)和信念，更有效地把保安員的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來，使其自覺地去為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力工作。
（三）激勵功能。保安企業(yè)文化把保安員的價值觀統(tǒng)一起來，并通過目標(biāo)、情感、物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等激勵方式，給保安員以強(qiáng)大的驅(qū)動力。
（四）形象功能。保安企業(yè)文化可以引導(dǎo)和規(guī)范保安員的行為，使之提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，符合企業(yè)整體的價值標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德要求，保安員能自覺意識到什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做；什么是應(yīng)該提倡的，什么是該反對的；什么是客戶滿意的，什么是客戶不滿意的，從而以自身優(yōu)秀的素質(zhì)為企業(yè)樹立良好的形象。
三、如何營造先進(jìn)的保安企業(yè)文化
一是進(jìn)一步樹立文化是核心競爭力的理念。在現(xiàn)代管理中，文化被認(rèn)為是一種軟實(shí)力，其貫穿于企業(yè)工作的始終，滲透于保安服務(wù)工作的方方面面，但是，由于文化建設(shè)時間的長期性和形式的無形性，在實(shí)際工作中往往為保安企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所忽視。其實(shí)，文化的作用無處不在，無論是保安隊(duì)伍管理還是保安服務(wù)職責(zé)履行，都受到保安員的思想認(rèn)識、價值觀念、文化知識等影響，由于文化具有不可復(fù)制性，所以一旦文化模式形成以后，就會成為無法模仿的核心競爭力。保安企業(yè)要充分認(rèn)識到保安企業(yè)文化建設(shè)的重要陛，要成立專門機(jī)構(gòu)，健全機(jī)制，明確責(zé)任，把文化建設(shè)擺上重要議事日程，要深入了解自己的企業(yè)，進(jìn)行專題調(diào)查研究和可行性分析，進(jìn)一步確定企業(yè)文化的內(nèi)容。
二是進(jìn)一步樹立長期培育的觀念。保安企業(yè)文化的培育，是一種由內(nèi)而外、由里及表、潛移默化的長期過程，不可能立竿見影，它是保安企業(yè)通過教育、管理、宣傳、監(jiān)督等多種措施，把共同的價值觀灌輸給每一名保安員并相互傳承的一個過程，所以，保安企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期性、基礎(chǔ)性工作來抓，既要有長期規(guī)劃，又要有短期打算，有計劃、按步驟推進(jìn)保安企業(yè)文化建設(shè)。特別是處于改制重組中的保安企業(yè)，更要注意繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)長期形成的優(yōu)秀文化積淀，準(zhǔn)確地把握企業(yè)改制重組以后的特點(diǎn)和發(fā)展方向，使文化建設(shè)的過程成為引發(fā)員工心理共鳴，形成共識和共同奮斗的過程。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)保安職業(yè)道德教育。由于我國的國家制度和保安行業(yè)的特殊性，保安員肩負(fù)著維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大政治和社會責(zé)任。因此，我們要在思想上正確認(rèn)識保安企業(yè)文化建設(shè)的重大意義，努力建設(shè)一支政治堅定、作風(fēng)過硬、有較強(qiáng)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍。保安員職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范，其基本原則就是全心全意為人民服務(wù)。2014年7月施行的《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中，進(jìn)一步明確了保安員職業(yè)道德和職業(yè)守則的內(nèi)容，職業(yè)道德可以規(guī)范保安員服務(wù)行為，形成高尚的職業(yè)情操以及和諧的人際關(guān)系，塑造良好的企業(yè)形象，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。在動態(tài)開放的社會里，保安員的政治信仰、思想意識會不斷受到外來文化以及各種封建、愚昧和落后文化的影響和侵襲。在這種情況下，保安企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，就必須大力培育和踐行保安員職業(yè)道德，堅持以優(yōu)秀文化感染、教育和引導(dǎo)廣大保安員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，鑄造堅強(qiáng)的精神支柱。
四是進(jìn)一步培養(yǎng)保安企業(yè)文化人才隊(duì)伍。企業(yè)要營造良好的文化人才發(fā)展環(huán)境，落實(shí)保障機(jī)制，加強(qiáng)人才儲備，吸引更多的優(yōu)秀人才加入到保安企業(yè)文化隊(duì)伍中，還要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘隊(duì)伍中有特長的保安員，加大支持培養(yǎng)力度，還可以從外部引進(jìn)，為其提供發(fā)展的條件，做到留住人才，用好人才。不斷豐富文化活動，將文化育人作為企業(yè)文化的有效載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、素質(zhì)型、和諧型保安隊(duì)伍，培育出適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求的復(fù)合型人才，用文化潛移默化的作用，培育保安員進(jìn)取向上的精神，激發(fā)其獻(xiàn)身保安事業(yè)的熱情，使整個隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，推動保安企業(yè)更好更陜地發(fā)展。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)保安企業(yè)文化的傳播。目前，保安行業(yè)的職業(yè)認(rèn)知度還很低，人員素質(zhì)和文化水平相對落后，我們在加快行業(yè)自身發(fā)展的同時，要從思想、生活和工作上對保安員給予關(guān)心，提升保安員的主人翁意識，增強(qiáng)其工作的主動性，重視培育保安員的共同愿景，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，著力營造文化氛圍，為保安員提供比較完善的文化場所和環(huán)境，體現(xiàn)企業(yè)特色。
2014年，為紀(jì)念我國保安服務(wù)業(yè)誕生30周年，讓社會各界和廣大人民群眾了解保安、關(guān)愛保安，、金盾影視文化中心、電視臺和中國保安協(xié)會聯(lián)合制作的電視專題片《光榮與保安同行》在央視播出后，在社會上引起強(qiáng)烈反響，很大地宣傳了保安行業(yè)。
同時，開展的保安業(yè)30周年書畫攝影作品展等活動，充分展示了保安行業(yè)的文化內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了保安從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。
總之，保安企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的有效手段，更是弘揚(yáng)社會主義主旋律，促進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑。保安企業(yè)要樹立正確的文化價值導(dǎo)向，通過文化育人、文化強(qiáng)企，為保安企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和文化保障，更好地推動整個保安行業(yè)的跨越式發(fā)展。
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